בית אבות וותיקים

כבר במפגש הראשון ניכרת אוירה נעימה ותחושת ביטחון שהדיירים במקום מוגן, מסודר המדמה מלון יוקרה. בכניסה לובי רחב ידיים עם עמדת שומר רחבה ובולטת, מאוישת 24 שעות ביממה. השומר שואל ויודע מי נכנס ומי יוצא. בכל המחלקות מועברת פעילויות עם דירבון מצד אנשי הצוות  שמזמינות דיירים לקחת חלק בהשתתפות – תמיד ילוו את הדיירים מטפלים וישהו איתם עד חזרתם למחלקה. כך גם בהורדת דיירים לפיזיותרפיה ולבית הכנסת. הדיירים והמשפחות היו פתוחים לשוחח ולספר על הבית, ללא כל חשש. שיתפו בטוב וגם בנושאים שלדבריהם יש מקום לשיפור. לדברי רבים דלת ההנהלה פתוחה והם לא חוששים להעלות כל נושא בשיחה איתם. כמו כן, סיפרו על ישיבת משפחות עם ההנהלה אחת לחצי שנה, בה מעלים עניינים שחשוב להם להסב את תשומת הלב אליהם.

תחושה של שייכות וזהות אינדיבידואלית לכל מחלקה למרות המחלקות הגדולות, ההכרות עם הדיירים אישית, פנייה לדייר בשם ובמגע עדין, הכרות קרובה עם בני משפחה, הרבה בני משפחה שנמצאים שעות רבות ומסייעים לצוות גם עם דיירים אחרים. בחדרים ליד כל מיטה יש פינה אישית עם לוח ותמונות, עבודות אישיות, והדיירים מאוד גאים בפינה שלהם ומבקשים להראות את עבודתם. נשמרת הזהות האישית של הדייר-לבוש אישי ומסודר, טיפוח אישי, פינה אישית בחדר, וילון לשמירה על פרטיות, טואלטיקה אישית בחדר, הגשת פעילות מותאמת אישית ע"י עובדת התעסוקה, תשומת לב להעדפה אישית באוכל.

יש התייחסות להעדפות מבחינה מגדרית, במיוחד לנשים דתיות בהתאמת מטפל או מטפלת בנושאים של היגיינה אישית. ניכר שהיחסים בין הצוות לדיירים והמשפחות טובים, תחושת פתיחות ובטחון, יש שיתוף פעולה ועזרה הדדית. בלטה מאוד ההנאה של הדיירים מפעילויות מוסיקה, פעילות עם בעלי חיים ומשחק בכדור במעגל עם הפיזיותרפיסט, וכן קבוצה ברוסית שמעבירה בת של אחד הדיירים. דיירים ציינו חשיבות בית הכנסת הפעיל במקום ופעילויות לקראת שבת.

בלובי הכניסה לבית אבות ותיקים בולט מכון פיזיותרפיה גדול ומאובזר, בכל ביקור נכחנו לצפות לפעילות רבה בחדר והולכות מחוצה לו. נראה שיש מגמה לשמר יכולות ולעודד עצמאות ככל האפשר. צוות הפיזיותרפיסטים מכיר היטב את הדיירים ואף נמצא במחלקות בשעות הערב לקבוצות.

בבית אבות ותיקים ניכר שהיחסים בין הצוות לדיירים והמשפחות טובים, ישנה מדיניות ניהולית של המקום לשיתוף פעולה עם בני משפחה לרווחתו של הדייר, תחושת פתיחות ואמון משפחות במתן איכות השירות ברמה גבוהה.

בית אבות וותיקים בבני ברק נכנס לרשימה של 10 בתי אבות שעמדו בתו גולד פקטור לאמון ובטחון המשפחות בתקופת הקורונה.