מודל דרור
מתודולוגיה לאפיון הצורך בשינוי סביבת דיור, מתוך הסתכלות רחבה על האדם, המשפחה והסביבה שבה הוא חי.
למידע נוסף על מודל דרור ←מריה כץ
עובדת סוציאלית, מומחית לדיור בגיל המבוגר ומייסדת גולד פקטור
אני מריה כץ, מייסדת ומנהלת מרכז גולד פקטור. לאורך השנים ליוויתי משפחות בתהליכי קבלת החלטות בנוגע להמשך החיים של ההורים שלהן, ובחיפוש אחר סביבת הדיור והטיפול המתאימה ביותר עבורם.
קודם כל, מי אני?
לפני שאני מומחית למערכי דיור בגיל המבוגר, אני אישה בשנות הארבעים, אמא לשלושה, בת להורים מבוגרים וגרה במרכז הארץ. כלומר, אני נמצאת בדיוק באותו מקום שבו נמצאים רוב האנשים שפונים אליי: בין הילדים להורים, עם החלטות שאף אחד לא הכין אותנו אליהן.
ברגעי הפנאי, שאני משקיעה לא מעט כדי לייצר, תמצאו אותי בצ'י קונג, בטרקים בטבע ובעיקר בים.
הים בשבילי הוא אוויר.
איך הגעתי לתחום הזקנה? רמז: לא תכננתי
אם תשאלו אותי אם חלמתי להיות עובדת סוציאלית לגיל המבוגר – התשובה היא ההפך הגמור.
מגיל תשע חלמתי להיות שוטרת שעוזרת למכורים לסמים ולדרי רחוב. בגיל 16 כבר התנדבתי במשטרה, אחר כך בבילוש, ומשם המשכתי לתואר בקרימינולוגיה ולתחילת קריירה בשב"ס. בשנות העשרים שלי עבדתי כמדריכה בהוסטל לדרי רחוב ולמכורים, ובמקביל למדתי עבודה סוציאלית.
ואז, בהיריון עם הבן הבכור, מצאתי את עצמי בהכשרה מעשית במחלקה סיעודית בבית אבות. בת 27, בטוחה שאני יודעת איך העולם עובד. ומישהו שם למעלה, במקרה שלי, התגלגל מצחוק.
המפגש הראשון שלי עם מחלקה סיעודית לא היה מרגש ולא חומל. הוא היה מרד. אמרתי לעצמי: שנה שלמה בהכשרה כאן? בעיניי זה פשע, ואני לא משתפת עם זה פעולה.
שיחה אחת עם מנהלת השירות הסוציאלי במקום, שעד היום היא חברה שלי, הובילה אותי למפגש עם כמה דיירים ועם המשפחות שלהם.
ומשם, כמו שאומרים, השאר היסטוריה.
17 שנות ניסיון מהשטח
מתודולוגיית ההתאמה
סטנדרט האיכות
מה עשיתי ב-17 השנים האלה?
17 שנים של מפגש יומיומי עם אנשים מבוגרים ועם המשפחות שלהם:
מאות
תצפיות שטח בבתי אבות בכל קצוות הארץ
אלפי
סקרי איכות שירות שעברו אפיון וניתוח
מאות
שיחות אישיות עם דיירי בתי אבות
וכל זה במטרה אחת: להבין מה באמת הופך מגורים בבית אבות לזקנה מכובדת ואיכותית, ולתרגם את הידע הזה לכלים שיעזרו למשפחות לקבל החלטה מושכלת.
מהניסיון הזה נולדו מודל דרור - מתודולוגיה לאפיון הצורך בשינוי סביבת דיור - ודירוג גולד פקטור, תו איכות לבתי אבות ולדיור מוגן.
דירוג גולד פקטור
תו איכות לבתי אבות ולדיור מוגן, המבוסס על ידע מקצועי, תצפיות ומדדי איכות שנאספו לאורך שנים.
למידע נוסף על דירוג גולד פקטור ←
העשייה המקצועית היום
מהשטח, לאקדמיה ולפיתוח סטנדרטים חדשים
כיום, בגיל 44, אני ממשיכה לעבוד בשטח לצד משפחות, בתי אבות, מערכי דיור ויזמים בתחום הזקנה, ובמקביל עוסקת בהוראה, מחקר יישומי ופיתוח כלים לשיפור איכות החיים והשירות בדיור המוסדי.
ייעוץ לבתי אבות, מערכי דיור ויזמים
בשנים האחרונות אני מלווה בתי אבות, מערכי דיור ויזמים בפרויקטים של ניהול ושיפור חוויית הלקוח בדיור מוסדי.
העבודה מתמקדת בין היתר בפיתוח עקרונות ותהליכים שמחזקים אצל הדיירים ובני משפחותיהם תחושות של שייכות, ביטחון ואמון בטיפול ובשירות.
הוראה והכשרת אנשי מקצוע
אני מרצה באקדמיה בתוכנית לניהול בתי אבות, דיור מוגן ומרכזי שירות לאוכלוסייה בגיל המבוגר.
עבורי, הכשרת הדור הבא של מנהלים ואנשי מקצוע היא חלק בלתי נפרד משיפור איכות הטיפול והשירות בתחום הזקנה.
מדריך מקצועי למשפחות
מתוך מאות מפגשים עם משפחות נולד מדריך שמטרתו לעשות סדר בתהליך של שינוי סביבת דיור סיעודית ולתת למשפחה כלים מעשיים לקבלת החלטה.
לקריאת המדריך ←פיתוח מדדי איכות חדשים
לאחרונה הרחבתי את מערכת הדירוג של גולד פקטור באמצעות LUX CARE - סט קריטריונים מחמיר במיוחד למגורי קונספט פרימיום בתחום הסיעוד והדמנציה.
להכיר את LUX CARE ←
הדור הבא של דירוג גולד פקטור
LUX CARE - סטנדרט מחמיר למגורי קונספט פרימיום
בשנים האחרונות עלה צורך להבחין גם בתוך עולם הדיור הסיעודי הפרטי בין מקום יקר לבין מקום שמספק באמת חוויית מגורים, טיפול ושירות ברמת פרימיום.
מתוך הצורך הזה פיתחתי מדדי איכות נוספים שמרחיבים את דירוג גולד פקטור ומרכיבים את LUX CARE.
הקריטריונים בוחנים ברמה מחמירה במיוחד את סביבת המגורים, איכות השירות והצוות, חוויית הדייר והמשפחה, רמת הפרסונליזציה, התקשורת, היכולת להתמודד עם מורכבות בסיעוד ובדמנציה והיכולת לשמור לאורך זמן על איכות חיים, שייכות וביטחון.
למידע על LUX CARE
ידע מקצועי נגיש למשפחות
מדריך למשפחות
פודקאסט
מדריך ופודקאסט למשפחות בצמתי החלטה
חלק משמעותי מהעשייה שלי הוא להפוך ידע מקצועי מורכב למידע ברור ונגיש למשפחות, עוד לפני שהן מגיעות לייעוץ אישי.
מדריך למשפחות לקראת שינוי סביבת דיור סיעודית
המדריך נכתב עבור משפחות שנמצאות לפני החלטה על שינוי בסביבת המגורים ורוצות להבין את שלבי התהליך, את האפשרויות ואת השאלות שחשוב לשאול לפני שמחליטים.
המדריך זמין גם בגרסה דיגיטלית לקריאה ישירה.
לקריאת המדריך"קוראים דרור עם מריה כץ"
תוכנית הפודקאסט מיועדת לאזרחים ותיקים, למשפחות המטפלות בהורה מבוגר ולבני ובנות זוג מטפלים שנמצאים בצמתי החלטה ובוחנים חלופות טיפול וסביבת דיור מתאימה.
בשיחות עם אנשי מקצוע אנחנו עוסקים בצרכים בריאותיים, קוגניטיביים, תפקודיים ונפשיים בגיל הזקנה, ומנסים לתת למשפחות כלים לקבל החלטות מדויקות יותר.
לכל פרקי הפודקאסט
מהניסיון למרכז מקצועי
מה זה גולד פקטור ולמה הוא הוקם?
גולד פקטור הוא מרכז ייעוץ בלתי תלוי להתאמת בית אבות, דיור מוגן או מערך טיפול בבית להורה מבוגר.
המילה "בלתי תלוי" היא הלב של העניין. אנחנו לא שייכים לאף בית אבות ולא מייצגים אף רשת. ההמלצה שלנו נשענת על דבר אחד בלבד: מה מתאים לאדם הספציפי הזה, על בסיס אפיון מעמיק שלו ושל המשפחה ועל בסיס מדדי איכות מבוקרים שאספנו בשטח לאורך שנים.
והאחריות שלנו לא נגמרת בחתימה על ההסכם. אנחנו ממשיכים ללוות את המשפחה גם אחרי המעבר, כדי לוודא שהשירות שהובטח אכן ניתן ושהבתים שנושאים את תו האיכות של גולד פקטור באמת עומדים בו.
העיקרון שמוביל אותנו:
לא מתחילים מבית האבות. מתחילים מהאדם ומהמשפחה, ורק לאחר מכן מתאימים את סביבת הדיור.
לא מתחילים מבית האבות. מתחילים מהאדם ומהמשפחה, ורק לאחר מכן מתאימים את סביבת הדיור.
תוצאות שאנחנו מודדים
איך אני יודעת שזה עובד? המספרים
החלטה על מעבר לבית אבות והתאמה נכונה של המקום הן קריטיות ליכולת של אדם מבוגר לעבור את השינוי ולהתאקלם. שני מדדים עומדים לנגד עינינו כל הזמן:
4.6%
תמותה בשנה הראשונה בקרב הלקוחות שלנו שעברו לבית אבות בליווי גולד פקטור - נתון נמוך משמעותית מהמקובל בענף.
6.5%
בלבד עוברים מבית אבות לבית אבות. מעבר שני הוא כמעט תמיד תוצאה של אי-התאמה או חוסר התאקלמות, ואנחנו עובדים כדי למנוע אותו מראש.
הצוות המקצועי
מי הן היועצות של גולד פקטור?
צוות היועצות שלנו מורכב מעובדות סוציאליות וגרונטולוגיות שעברו הסמכה במודל דרור בהנחייתי.
אנחנו לא "מוכרות" בתי אבות - אנחנו מתאימות אדם לסביבת מגורים, מתוך מיפוי של העוגנים וגורמי הסיכון בחייו.
שמירה על פרטיות וחיסיון המידע של מי שפונה אלינו היא הבסיס לאתיקה המקצועית שלנו.
מהאפיון ועד ההסתגלות
מה כולל הליווי של גולד פקטור?
היכרות ואפיון של סביבת הדיור הנוכחית - מההיבט האישי, המשפחתי, הבריאותי, הטיפולי, החברתי והכלכלי
זיהוי ומיפוי של צרכים רפואיים, סביבתיים, סוציאליים ומשפטיים
סדר במידע: מה המשמעות של ההגדרה התפקודית - עצמאי, תשוש, סיעודי או תשוש נפש - ואיזה מערך דיור מתאים לה
איתור ספקי שירות וגורמים מקצועיים רלוונטיים
התאמת פתרונות דיור מומלצים על פי האפיון האישי ודירוג גולד פקטור
הדרכה במיצוי זכויות מול ביטוח לאומי, משרד הרווחה, משרד הבריאות, קופות החולים והאפוטרופוס הכללי
תכנון פיננסי למימוש הזכויות הרלוונטיות
תיאום וניהול סיורי התרשמות בפתרונות הדיור המומלצים
ייעוץ וליווי בחתימה על ההסכם מול מערך הדיור
הכנה למעבר בליווי סוציאלי אישי - "נחיתה רכה"
ניהול הבטחת איכות להתאקלמות מיטבית במקום החדש
שאלות שאני פוגשת שוב ושוב
שאלות שמשפחות שואלות אותי בתחילת הדרך
מתי הזמן הנכון לחשוב על בית אבות או דיור מוגן להורה?
מוקדם יותר ממה שרוב האנשים חושבים. הרגע הטוב ביותר לקבלת החלטה הוא לפני המשבר, ולא בתוכו. אבל גם אם אתם כבר בתוך המשבר, יש דרך לעשות את זה נכון.
מה ההבדל בין דיור מוגן לבית אבות?
דיור מוגן מיועד לאנשים עצמאיים שרוצים מסגרת קהילתית עם שירותים תומכים. בית אבות מיועד למי שזקוק לטיפול ולסיוע יומיומי, בהתאם להגדרה התפקודית שלו. ההגדרה הזו היא נקודת הפתיחה של כל תהליך התאמה.
מה ההבדל בין ייעוץ בלתי תלוי לחברת השמה?
חברת השמה מתמקדת במציאת מקום פנוי. ייעוץ בלתי תלוי מתחיל מהאדם - מהמצב התפקודי, מהאישיות ומהמשפחה - ורק אחרי שמתקבלת המלצה על מעבר לבית אבות, מוצאים את המקום שמתאים לו.
הבחירה נעשית מתוך פתרונות דיור שעומדים בסטנדרטים הגבוהים של גולד פקטור. מדובר ברשימה סגורה ומסוננת, ולא בכלל בתי האבות הקיימים.
האם אפשר להיפגש בכל הארץ?
כן. גולד פקטור מלווה משפחות בכל רחבי ישראל, והתצפיות שלנו מכסות בתי אבות מהצפון ועד הדרום.
לסיום
17 שנים של עשייה שאני רואה בה זכות והגשמה בכל מפגש
להיות לעזר ולעמוד תווך ברגעי המשבר, ולהוביל משפחה ביד עד לחוף מבטחים של החלטה נכונה - לזקנה שלמה בסביבת דיור מותאמת.
אם אתם בתחילת הדרך ולא יודעים מאיפה להתחיל - זה בדיוק המקום להתחיל בו.
מריה כץ
עובדת סוציאלית, מומחית לדיור בגיל המבוגר
מייסדת ומנהלת מרכז גולד פקטור
צרו קשר לייעוץ ומידע
עובדת סוציאלית, מומחית לדיור בגיל המבוגר
מייסדת ומנהלת מרכז גולד פקטור
האנשים שלוקחים חלק בשינוי שלנו
יעל צורים
אסף כהן
ג'ן שפיץ
אריק פרנקנטל
חני אברג'ל
תהילה קלפון
רוצים לעבוד איתנו?
צרו איתנו קשר, נשמח להכיר ולראות איך נוכל לעבוד יחד