שאלות ותשובות

צוות היועצות שלנו להתאמת צרכי דיור מותאם לגיל הזקנה הן עובדות סוציאליות או גרונטולוגיות שעברו הסמכה בתפיסת מודל דרור הייחודי שלנו, בהנחיה של מריה כץ. שמירת חסיון הפרט וחסיון המידע לשמירת פרטיותו של מקבל השירות היא הבסיס לאתיקה המקצועית.

מתן ייעוץ, הדרכה וליווי מקצועי בהנגשת הידע והמתודולוגיה במגוון סוגיות ודילמות הנוגעות למערכי דיור (דיור מוגן, בתי אבות) וחלופות טיפול בסביבת דיור מותאמת להזדקנות מיטבית, במטרה לסייע לאדם המבוגר ולמשפחתו בגיבוש החלטה ופתרון אופטימלי בין חלופות הדיור המומלצות.

שירותי ייעוץ וליווי מוגשים לפי בחירתכם: במשרדי החברה, בפגישת זום ובבית הלקוח.

לאחר פגישת ייעוץ ראשונית ללא תשלום, אנו מתאימים עבורכם ייעוץ וליווי אישי מבין מגוון שירותינו. טווח העלויות הינו בין 850 ש"ח ל-2,500 ש"ח.

סדר ובהירות בכל המידע הרלוונטי עבורכם לקבלת החלטה מושכלת לבחירת פתרון דיור מומלץ עבור אדם בגיל המבוגר לזקנה מיטיבה.

תו האיכות של גולד פקטור הוא חותמת מצוינות רשמית, המוענקת לבתי אבות שעומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחומי השירות, הביטחון, הטיפול והרווחה. מטרת התו היא לאפשר למשפחות לבחור בבית אבות מתוך מידע אמין, מעמיק ועדכני מהשטח – ולא רק על בסיס ביקורות רשמיות. התהליך כולל סקירה מקצועית של צוות גולד פקטור, שאלונים אנונימיים של לפחות 70% ממשפחות הדיירים, ושקלול של פרמטרים כמו ציוני משרד הבריאות, חוות דעת מהשטח ותצפיות ישירות. בתי אבות שמקבלים את תו האיכות נבחנים לפי שישה תחומי ליבה מרכזיים: אמון וביטחון (זמינות, נגישות ואבטחה), יחס אישי (התאמת השירות לצרכים אישיים), רווחת הדייר (טיפוח חיי קהילה ובחירה חופשית), שירותי בריאות וסיעוד (ראייה הוליסטית וזכויות הדייר), רמה מלונאית ואבזור (סביבה נקייה, בטוחה ומכובדת), ו-קשר עם המשפחה (עדכון שוטף, נגישות לצוות ושיתוף בקבלת החלטות).

תו האיכות ואמנת השירות של גולד פקטור הם שני מדדים נפרדים להערכת בתי אבות. תו האיכות הוא חותמת מצוינות רשמית, המבוססת על מדדים אובייקטיביים, סקרים אנונימיים של לפחות 70% מהמשפחות, ציוני משרד הבריאות וניתוח עומק של חוויית הדייר. לעומתו, אמנת השירות ניתנת לבתי אבות שזוכים לדירוג גבוה ממשפחות הדיירים בהתבסס על התרשמות מהשטח וחוות דעת איכותניות על ידי צוות הבטחת איכות של גולד פקטור. מוסד שלא עומד באמנת השירות מוסר ממנה ל-6 חודשים. שני המדדים נועדו לעזור למשפחות לבחור בבית אבות באופן בטוח ומבוסס.

המחירים משתנים בהתאם לסוג בית האבות, רמת התפקוד של הדייר, סוג החדר (משותף או פרטי), אזור גיאוגרפי ומימון (פרטי או במסגרת קוד/סל ממשלתי).

כן. כל אזרח ותיק בישראל הזקוק לטיפול והשגחה במסגרת סיעודית או מחלקת תשושי נפש, זכאי לבדיקת זכאות לסיוע במימון האשפוז על פי חוק ביטוח בריאות ממלכתי (1994). הסיוע ניתן באמצעות "קוד אשפוז" – תעריף מוסדי שנקבע על ידי משרד הבריאות, ומשולם ישירות לבית האבות עבור הדייר/ת. קוד האשפוז כולל סל שירותים נרחב: מוצרי ספיגה, תרופות הכלולות בסל, תספורת, הסעות באמבולנס לצורכי אשפוז ועוד.

תנאי לזכאות:

• ביצוע מבחן הכנסות ("מבחן אמצעים") עבור הדייר/ת, בן/בת הזוג, וכן ילדיהם המתגוררים בישראל – בהתאם לחוק מזונות הורים.
• מי שכבר מקבל גמלת סיעוד מביטוח לאומי (כסף או שעות טיפול) – לא יוכל להמשיך לממש את הזכאות בעת מעבר לבית אבות סיעודי.

ניתן לממש את הקוד רק בבתי אבות העובדים בהסדר עם משרד הבריאות.

דיור תומך הוא מסגרת מגורים לבני הגיל השלישי הזקוקים לעזרה חלקית בתפקוד היומיומי, תוך שמירה על עצמאותם וצלילותם המנטלית. מדובר באנשים שמתהלכים בכוחות עצמם (לעיתים בעזרת מקל או הליכון), אך זקוקים לתיווך, תמיכה והשגחה מסוימת במהלך היום - למשל ברחצה, הלבשה, נטילת תרופות והגשת ארוחות.

דיור תומך קיים בשני פורמטים עיקריים:

• במסגרת בית אבות לתשושי גוף.
• במסגרת דיור מוגן עם מחלקה תומכת, ולעיתים נקרא גם "דיור מוגן פלוס".

המסגרת מציעה סביבה מוגנת, ליווי מקצועי, צוות זמין, ופעילויות חברתיות – תוך שמירה על איכות חיים ועצמאות יחסית לדיירים.

הטיפול הסיעודי בבית אבות סיעודי מיועד לדיירים הסובלים מירידה תפקודית משמעותית ואינם מסוגלים לבצע פעולות יומיומיות בכוחות עצמם. במסגרת זו ניתנת עזרה מלאה ברחצה, הלבשה, ניידות, האכלה, שימוש בשירותים והחלפת חיתולים – לצד השגחה רפואית וסיעודית צמודה 24/7. הצוות הסיעודי דואג לניטור מצבים רפואיים, ניהול תרופות, טיפול בפצעים כרוניים ומעקב שוטף אחרי מצב הדיירים.

בנוסף לטיפול הגופני, הדיירים מקבלים שירותים משלימים כמו פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק ולעיתים גם קלינאות תקשורת – בהתאם לצרכים האישיים ולתוכנית טיפול מותאמת. מושם דגש גם על היגיינה, טיפוח אישי, כבוד הדייר ושמירה על תחושת ערך עצמי. במקביל, ניתן ליווי רגשי וחברתי על ידי צוות מקצועי ועובדת סוציאלית, תוך קידום השתתפות בפעילויות והבטחת איכות חיים בסביבה בטוחה, תומכת ומכבדת.

אשפוז סיעודי מורכב הוא מסגרת רפואית חלופית לאשפוז בבית חולים כללי, המיועדת לאזרחים ותיקים עם צרכים רפואיים וסיעודיים מורכבים. מדובר במחלקות גריאטריות ייעודיות, הפועלות ברישוי ובפיקוח של משרד הבריאות וקופות החולים. חלק מהמחלקות ממוקמות בבתי חולים שיקומיים ממשלתיים כמו שמואל הרופא, רעות והרצפלד, ואחרות פועלות בתוך מרכזים סיעודיים פרטיים או מוסדות בבעלות קופות החולים – כמו בית בלב, נווה עמית, עטרת רימונים ועוד.

המחלקות מונות לרוב כ־32–38 מטופלים, וכוללות צוות רפואי וסיעודי זמין 24/7. במהלך האשפוז ניתנים שירותים כמו פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק, קלינאות תקשורת וליווי סוציאלי – בהתאם למצב המטופל ותוכנית טיפול אישית. השהות נעשית בדרך כלל בחדרים זוגיים, למעט מקרים רפואיים המחייבים בידוד. סדר היום כולל טיפול רפואי, תמיכה תפקודית, ארוחות, שירותי כביסה, ושהייה במרחבים ציבוריים נוחים. ביקורי משפחות מותרים בהתאם לנהלי המקום, אך ללא אפשרות לינה.

דיור מוגן מיועד לאזרחים ותיקים עצמאיים או תשושים קלות, שמעוניינים במסגרת מגורים נוחה, בטוחה וחברתית – אך ממשיכים לקיים אורח חיים עצמאי. המגורים הם לרוב ביחידות דיור פרטיות (כמו דירות קטנות), עם גישה לשירותים קהילתיים: אבטחה, מרפאה, חוגים, תרבות ופנאי. הדיירים נהנים ממעטפת תומכת אך אינם זקוקים להשגחה רפואית רציפה. חלק מהמוסדות מציעים מחלקות תומכות (דיור מוגן פלוס) עם שירותים סיעודיים חלקיים.

בית אבות, לעומת זאת, מיועד לאנשים הזקוקים לעזרה שוטפת ולעיתים גם לטיפול סיעודי צמוד. קיימים סוגים שונים של בתי אבות – לעצמאיים, לתשושי גוף, לתשושי נפש ולסיעודיים – כאשר כל מסגרת מותאמת לרמת התפקוד של הדייר. בבתי אבות ניתן טיפול רפואי וסיעודי 24/7, לעיתים בחדרים משותפים, ומתקיים פיקוח צמוד של משרד הבריאות או הרווחה. הבחירה בין השניים תלויה במצב הבריאותי, בצרכים האישיים וברמת העצמאות של הדייר.

כן. בתי האבות בישראל נמצאים תחת פיקוח ממשלתי שוטף, בהתאם לסוג המוסד ולרשות המממנת או הרגולטורית. מוסדות סיעודיים, מחלקות לתשושי נפש ובתי אבות הפועלים בהסדר עם משרד הבריאות או משרד הרווחה מחויבים לעמוד בתקנים מחמירים ונתונים לביקורות תקופתיות.

הפיקוח כולל היבטים כמו: רמת הטיפול הסיעודי והרפואי, תנאי המגורים, בטיחות, צוות מקצועי, תיעוד רפואי, תברואה, פעילות חברתית, זכויות הדיירים ועוד. הביקורות מתבצעות הן באופן יזום והן בעקבות תלונות ציבוריות. מוסדות שאינם עומדים בדרישות עלולים לספוג סנקציות, לקבל התראות ואף לאבד רישיון הפעלה. לצד הביקורת הרשמית, קיימות יוזמות עצמאיות כמו תו האיכות של גולד פקטור, שמוסיפות רובד נוסף של בקרה מנקודת המבט של הדיירים ובני משפחותיהם.