יד ביד בגליל – בית אבות בצפון (כפר ורדים)

חותמת המצוינות של גולד פקטור של גולד פקטור מוענקת לבית יד ביד בגליל מתוך הצטיינות במדדי סטנדרט גולד פקטור לרווחת הדייר ומשפחתו המאפשרת זקנה שלמה. מדידה שהתאפשרה תודות לסקירה מעמיקה של  70% מהדיירים ובני משפחותיהם.

כבר מהמפגש הראשון עם יד ביד בגליל מועברת חוויה מסבירת פנים. בחוויה הכללית של המשפחות בבית יד ביד בגליל מורגשת רמת אמון וביטחון גבוהה מאוד בארגון. המקום נתפס כמקום מוגן עם ניהול חזק, שיתופי ומקצועי. הקולות הרבים מביעים חוויה של הידברות, שותפות וביטחון. ערך גדול הנתפס בקרב המשפחות הוא בבסיסו הניהולי של המקום להטיב עם הדיירים מתוך השתדלות ומאמץ.

רבים מהנסקרים התייחסו לחיוך והאדיבות של הצוות, נינוחות ופתיחות לבקשות המשפחה והדיירים. הצוות עובד מתוך שיתוף פעולה ובעזרה הדדית לטובת הדייר. רמת התחזוקה, הניקיון והסדר מאוד מוקפדים. פעילות תעסוקתית מועברת בצורה שיתופית עם תרגום לשתי שפות רוסית ועברית. התייחסות הצוות לדייר נעשית מתוך היכרות אישית, סבלנות וכבוד לקצב של כל אחד. הדיירים מרגישים בטחון ונינוחות לפנות לצוות ומקבלים חיוך, מילה טובה ומגע מכבד.

בית יד ביד בגליל הינו בית שמוכיח יישום פרקטיקות ניהוליות מתוך הדברות, יצירתיות, שותפות, שקיפות וגמישות המובילות לחוויית לקוח טובה. רווחת הדייר ורמת אמון ובטחון מבין הגבוהים בענף פתרונות דיור לאנשים בגיל המבוגר.