נורית – בית אבות למתמודדים עם דמנציה בתל אביב

יחסית יש הרבה מטפלים מול דיירים והם מקסימים בעיניי. כל עוד אני שם הם אדיבים ומקסימים. אני רואה שהם אדיבים מאוד ומקסימים ואני רואה איך מתנהלים מול דיירים אחרים ואני רוצה להאמין שככה הם כל הזמן. הם מטפלים ברוגע, ליטוף וחום. יש הרבה מזה שם ואני רוצה להאמין שזה ככה כל הזמן. רק קשה לי שאין מספיק שקיפות. אני פונה ומבקשת דברים הם כן משתדלים לעשות מה שאני מבקשת הם לא אנטי. והם עושים עבודה בכלל לא קלה. אנחנו מאוד מרוצים, שהמליצו לי וראיתי מקומות שהם יותר גדולים ואין אפשרות לדעתי להגיע לכל אדם כמו שמגיעים כאן. פה יש יחס הרבה יותר אישי אין לי ספק. משלמים יקר אבל מקבלים תמורה לגמרי. אנחנו יכולים להגיע בכל שעה מתי שרוצים. תחושה של בית. וזה מקסים ומראה לי שאני יכולה להיות שקטה אם היה להם מה להסתיר הם היו סוגרים את זה. אין עדכון לגבי הטיפול והפיסותרפיה ואנחנו לא יודעים. זה חסר.

יש לנו את השקט לא צריך לדאוג היא בידיים טובות. בהתחלה לפני שהם שיפצו ושידרגו זה גם היה בית אבות עכשיו הכל השתנה לטובה. סבתא שלי היתה שם בבית האבות ולא היינו מרוצים ועכשיו מרוצים.

כשאנחנו באים הצוות מאוד מאוד נחמד. היתה התנהלות לא תקינה עם הכדורים. מצד שני לא נעים לי לקטר, או להגיד משהו לא טוב מבינים שזו עבודה קשה מאוד.

הם לוקחים מאוד לתשומת ליבם את ההערות שלנו. כשיש שקיפות ואנחנו יודעים דברים זה נותן לנו שקט. תמיד נראה נקי והצוות ידידותי לפחות כשאנחנו נמצאים, מבחינת ביקורים אין הגבלות מראה סוג של שאין להם מה לפחד. תמיד באים פותחים את הדלת בסה"כ מקום שמוכן ללמוד ולהשתפר ברוב המרכיבים הוא טוב ויש שביעות רצון גבוה. רואים שזה מקום חדש וזה נעים.

בתוך בית האבות יש עניינים שלא קשורים לצוות שטעון שיפור. הצוות מצויין. השותף לחדר לא בדיוק בסדר אני לא ידועת עד כמה הם מטפלים בעניין הזה.

אני מרוצה מאוד, מהאיכות הויזואלית, הניקיון, מהשירות של אנשי הצוות, הפעילויות השונות. אבא שלי מאוד מרוצה. חסר לנו מאוד עדכון שוטף על מצבו: איזה כדורים לוקח, מצבי רוח, שינה, התפרצויות אירועים חריגים או לא, כל מיני דברים אנחנו יודעים רק בדיעבד. זה שינוי מאוד גדול מהבית. הוא אדם מאוד אהוב ומשתתף בפעילויות וקאופרטיבית זה עוזר לאנשי הצוות לכבד אותו לאהוב אותו.

אנשי הצוות ממש נחמדים ההנהלה והאחים והאחיות, תמיד יש את מי לשאול. טעון שיפור העדכונים היזומים מבית האבות. אני עדיין לא מרגישה נינוחה ורגועה. היא שם כי לי היה קשה לטפל בה בבית, לקחתי אותה למקום כזה שהיא תהנה ואני גם מהשקט הנפשי אך עדיין אין לי שקט כזה.

נראה שהוא מקבל יחס אישי מכמה מאנשי הצוות. הוא מרוצה מאוד.